POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Carkweb, la satisfaction de nos clients est importante.

Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d'exercer votre droit de rétractation.

Vous n'avez pas à justifier votre décision.

Demande de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

Email : carkweb@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Retour des produits

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Lorsque le client en a été correctement informé avant la commande, les frais directs de retour peuvent rester à sa charge, sauf lorsque Carkweb accepte de les prendre à sa charge ou lorsque la réglementation prévoit autrement.

Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, sous réserve des possibilités légales de report.

Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.

Il est en principe effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Lorsque la loi le permet, Carkweb peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre demande.

Les garanties légales applicables restent pleinement en vigueur.

Email : carkweb@gmail.com
Téléphone : 07 67 89 87 33